团购,已成为当前最流行的消费模式之一,2010年开始,团购网因其诱人的“白菜价”在网络平台迅速扩张,大到汽车、装修,小到电影票、零食,几乎“只有想不到,没有团不到”。网友对团购的狂热程度也一度飙到至高点,诸多消费者养成了购物前必须查一查团购网站的“强迫症”,甚至会在各大网站按时蹲点。对热衷团购的网友来说,没有几个团购网在收藏夹里显得特别OUT。
低至一折的餐饮费,10多元的电影票……不少消费者在团
购的过程中团到了实惠,也团到了便利。
但好景不长,从2011年下半年开始,团购网运营失范、监管缺失等种种弊端纷纷暴露,团购纠纷事件也成几何倍数增长,火爆的网络团购热潮受到了严重影响,诸多团购网站纷纷倒闭。此外,目前网络团购行业的服务质量规范标准尚属空白。
据相关调查显示,在参与调查者中,62.12%的人表示在网络团购过程中遇到过合法权益被侵害的情况,超过80%的参与调查者表示“一般”或“不满意”团购网站的服务。另外,随着个别团购网站因单方取消订单、售假等问题屡屡被曝光,网络团购行业信誉大幅下降,导致消费者参加网络团购的热情大大降低,一大批中小型团购网站被迫关闭。
团购网究竟遭遇了怎样的现实考验?该行业发展的前景如何?团购网站要如何打破现实困境?本期商学院,将协同专家和企业负责人共同为团购网站支招,为团购网站的可持续发展提出建议。
模式的雷同化压缩了团购网站生存空间
杨柳勇:团购网站的兴起是现代信息产业发展成果在商业领域应用的一个经典例子,团购网站替代了现代商业批发的作用,使得部分商业批发功能由实体店转移到团购网站。当然这个转移不是单纯的销售渠道的转换,更重要的是在这个转移过程中,个体消费者的议价能力增强了,消费者在商品和服务定价上的主导性增加了,符合经济民主的趋势。
因为团购网站的进入门槛很低,建网站很容易,关网站也很容易。而且,团购网站数量迅速增多自然也会导致淘汰率的增加,迅速败落也是可以理解的,但数量不是团购网站的关键问题,关键要看团购的交易额是否上升了。
金通:在资本的强力推动下,团购网站在2011年获得巨量发展,在去年9月达到5000余家的高峰值之后进入了“冬季”。我国团购网站快速兴起又迅速败落的原因在于商业模式的高度趋同化,导致最终进入壁垒极低。就像所有企业一样,没有创新就等于压缩了自己的生存空间。
徐佳云:目前团购整个行业都已经进入了淘汰期,不仅团购网站处于整合期,商家也是。大量网站的兴起、模式的简单化、团购网启动资本的门槛低和对服务类市场的看好都让许多人疯狂地涌入这个行业,但是资本的无序竞争和对模式的创新有限让很多实力有限的团购网站走向败落。网站间的竞争是资本、产品、服务等的多维竞争,无法在这几个方面取得优势,就很难在团购市场取得市场地位和份额。除了对手的竞争压力外,商家如何去适应团购这个新模式,以及是否愿意为团购做出相应的调整,也是考验团购网站的一个严峻问题。就目前的市场,商家仍处于较强势地位,团购网站在部分合作中承担的风险依旧较大。 |