职业差评师：游走在淘宝买家中的灰色职业

兼职在淘宝开店的小惠，不止一次用“缺德”这个词来形容日益增多的职业差评师，这个群体的存在甚至数次让他想放弃继续开店。
 
　　差评师，是淘宝生态中的新兴职业之一，靠着给淘宝店铺差评获利。淘宝上有很多恶意买家做起职业差评师，他们以操纵差评为筹码向卖家索要钱财。如今，甚至出现了多人合作的“差评师团伙”，给淘宝店家造成了巨大的损失，也成为了淘宝卖家的噩梦制造者。
 
　　卖家代表：差评师给我带来困扰
 
　　小惠是一家地方电台的工作人员，在2010年8月，她利用业余时间在淘宝网开了一家店铺，主要经营潮流女装。
 
　　“电台的工作很轻松，但收入也很少。我就想通过开个网店挣些钱贴补家用。”小惠告诉记者，因为2010年的时候开淘宝店的并不是很多，所以生意也比较好做。因此，小惠的淘宝店知名度较高、信用度也比较好。
 
　　“可能就是因为这个原因，所以让差评师盯上了吧。”小惠愤愤难平却又略带无奈的的介绍，“那天，一位买家在我店里买了五件短裤，当时也没怎么讨价还价，只要求了包邮。但没想到他收货当天就给了我们店一个差评，我赶紧通过阿里旺旺联系对方，当时他没有搭理我。第二天他打电话给我直接要求赔钱，我提出的承担退货运费、全额退款都不行，只赔偿500元才能撤消差评。”
 
　　最终，小惠因为怕淘宝店信用度受损无奈支付了对方500元“赔偿金”。小惠告诉记者，差评师对她的敲诈并非只有这一次，自己时常会遇到这种事，以至于每次网店有差评，她都会怀疑是差评师所为。
 
　　在采访过程中，小惠不止一次的用“缺德”两个字来形容这些差评师这个行业，她表示，差评师给自己的生活、工作带来了很大的困扰，“我只能用‘缺德’两个字形容他们”。和小惠抱有同样想法的店家还有很多，他们认为，职业差评师不断的对网店卖家进行威胁、敲诈和勒索，导致网店卖家不得不投入大量精力去应对，使他们不堪其扰，极大地增加了他们的工作压力。
 
　　差评师：跟我走，有肉吃
 
　　“跟我走，有肉吃”，差评师QQ群群主会对每一个新加入的“成员”说这样的一句话。从这句话中我们可以看出，在差评师的眼里淘宝卖家就是嘴边的“肉”。通过和差评师交谈，记者了解到，寻找敲诈对象的过程，叫做“找肉吃”，新加入的差评师通过验证或者希望得到“前辈”帮助提供敲诈对象则会在群里“求吃肉”。
 
　　提及去年11月份有部分差评师遭警方逮捕一事，群主不以为然，“那种情况还是太少了，我们这行还是挣钱的比较多”。群主还表示，他们还时常接到一些卖家委托去“黑”其他的店铺，比如同行之间的恶性竞争。“同行之间才是真正仇恨”，言语间，群主还略带些得意。
 
　　群主告诉记者，想要加入他们的“组织”需要先缴纳100元的培训费，只有如此才能获得“组织”的信任。而所谓的培训也只是由“老师”指导新人完成一次“任务”，在此过程中会“老师”会教授新人一些注意事项，比如，不要用自己名下的银行卡绑定支付宝、不要找当地店铺、不要在阿里旺旺上留下等等。
 
　　此外，差评师们都有自己的一套生意经，在他们看来，那些新开的网店成交量较低、信用值低最容易就范。因为这些淘宝店的成交量不大，好评度非常容易被拉低。为了避免信用受损，卖家不得不重视，最终落入差评师的圈套，破财免灾。
 
　　同样，信用值较高的淘宝店也是这些差评师的目标。而这种情况差评师们通常会选择一些违法违规经营的店铺，因为这些目标基本上是十拿九稳的。对于一些合法经营的店铺，只要赔付过他们所谓的赔款，也极容易引起他们群起而攻之。他们集体下拍商品，一次攻击就能给卖家带来数十个差评，卖家也因为他们人数众多而不得不付款。
 
　　淘宝官方：修改相关规则 避免卖家损失扩大
 
　　早在去年6月，淘宝网就已经开通“恶意投诉”维权通道以及针对恶意差评师真实身份信息的举报通道。
 
　　同时，淘宝网修改了四大规则以避免卖家遭遇恶意差评后损失扩大。这四大规则分别是：对延迟发货规则进行升级、对评价页面下面买家的个人信息给予展示、取消好评率与搜索排名的关联和明确卖家关闭交易的执行标准，淘宝网希望借此防止网店卖家损失扩大。
 
　　据了解，淘宝网已经圈定一份300余人的恶意差评师重点打击对象名单，均为团伙作案及频繁作案的恶意差评师。针对这一网上大范围恶意敲诈现象，政府及有关部门也已积极介入处理。

该帖子在 2013/8/9 21:43:47 编辑过